Szkolenie ISO 20000

1. Strona Główna
2. Szkolenia
3. Szkolenie ISO 20000

Szkolenie ISO 20000 zarządzanie usługami informatycznymi - audytowanie

Szkolenie to wyjaśnia zasady i praktyki prowadzenia auditu zarządzania usługami informatycznymi

Tematyka szkolenia:

1. Omówienie celu systemu zarządzania usługami informatycznymi
2. Omówienie wymagań normy ISO/IEC 20000-1:2011 w kontekście auditu
3. Omówienie celu, treści i powiązania między normą ISO/IEC 20000-1 a Kodeksem Postępowania ISO/IEC 20000-2
4. Opis polityki, ram systemu i działań powiązanych ze sobą w celu umożliwienia skutecznego zarządzania i realizacji usług informatycznych
5. Planowanie, przeprowadzanie, raportowanie i nadzorowanie auditu systemu zarządzania usługami informatycznymi zgodnie z ISO/IEC 20000-1.