Certyfikat ISO 29990
Prowadzimy wdrożenia i szkolenia z normy ISO 29990 oraz jej następców: ISO 29993:2017 i ISO 21001:2025. Przygotowujemy dokumentację, prowadzimy szkolenia na miejscu u klienta i towarzyszymy na audycie certyfikującym. Gwarantujemy 100% skuteczność.
Norma ISO 29990 w skrócie
ISO 29990:2010 to międzynarodowy standard określający podstawowe wymagania dla dostawców usług edukacyjnych działających poza formalnym systemem oświaty. Obejmuje firmy szkoleniowe, centra edukacyjne i inne organizacje prowadzące kursy, szkolenia wewnętrzne oraz programy rozwojowe o charakterze komercyjnym.
Norma nie dotyczy państwowej edukacji formalnej: szkół podstawowych, zawodowych, liceów ani uczelni wyższych działających w ramach krajowego systemu oświaty.
Ważna informacja: ISO 29990:2010 została oficjalnie wycofana (Withdrawn) i zastąpiona przez dwa oddzielne dokumenty: ISO 29993:2017 i ISO 21001:2025. Jeśli Państwa kontrakt lub przetarg nadal przywołuje ISO 29990, pomagamy w jej wdrożeniu. Równocześnie rekomendujemy przejście na obowiązujące normy.
ISO 29990 reguluje między innymi:
- Identyfikację i analizę potrzeb edukacyjnych klientów i uczestników szkoleń
- Projektowanie i planowanie usług edukacyjnych zgodnie z celami uczenia się
- Zarządzanie procesem dostarczania usług szkoleniowych
- Ocenę efektywności szkoleń i zbieranie informacji zwrotnej
- Kompetencje i odpowiedzialność personelu prowadzącego szkolenia
- Zarządzanie zasobami niezbędnymi do realizacji usług edukacyjnych
- Ciągłe doskonalenie usług i systemu zarządzania jakością edukacji
Certyfikacja ISO 29990 umożliwia uwierzytelnienie jakości firmy szkoleniowej, jest akceptowana przy przetargach publicznych, wniosku o akredytację KSU oraz rejestracji w Rejestrze Usług Rozwojowych (RUR).
ISO 29993 i ISO 21001 — aktualne normy edukacyjne
ISO 29990 została zastąpiona przez dwa uzupełniające się standardy, które rozdzieliły jej zakres na wymagania dotyczące samych usług edukacyjnych oraz systemu zarządzania organizacją edukacyjną. Oferujemy wdrożenie obu norm.
ISO 29993:2017
Learning services outside formal education — Service requirements
ISO 29993 definiuje wymagania dotyczące usług edukacyjnych realizowanych poza formalnym systemem oświaty, w tym szkoleń zawodowych, korporacyjnych i e-learningowych. Określa, jak usługa powinna być zaplanowana, dostarczona i oceniona, aby spełniała zdefiniowane cele uczenia się. Norma dotyczy każdego modelu dostarczania: szkoleń stacjonarnych, zdalnych i mieszanych.
- Wymagania dla procesu identyfikacji potrzeb i projektowania usługi
- Zarządzanie realizacją szkoleń i oceną ich efektywności
- Kompetencje trenerów i personelu edukacyjnego
- Informacja zwrotna od uczestników i sponsorów szkoleń
ISO 21001:2025
Educational organizations — Management systems for educational organizations
ISO 21001 to system zarządzania dedykowany organizacjom edukacyjnym (EOMS), analogiczny do ISO 9001, lecz uwzględniający specyfikę edukacji: potrzeby uczestników, programy nauczania, inkluzywność i ciągłe doskonalenie jakości nauczania. Norma obejmuje zarówno prywatne firmy szkoleniowe, jak i działy szkoleń w korporacjach.
- System zarządzania jakością usług edukacyjnych (EOMS)
- Spójność celów organizacji z potrzebami uczestników i innych interesariuszy
- Inkluzywność i równy dostęp do usług edukacyjnych
- Ciągłe doskonalenie wyników edukacyjnych i organizacji
Pomagamy wybrać normę lub kombinację norm odpowiednią dla Państwa organizacji, wymagań rynku i planów certyfikacyjnych. Zapytaj o doradztwo.
Dla kogo są te normy?
Normy ISO 29990, ISO 29993 i ISO 21001 kierowane są do komercyjnych dostawców usług edukacyjnych działających poza formalnym systemem oświaty. Certyfikacja potwierdza jakość realizowanych usług i jest coraz częściej wymagana przy przetargach, akredytacjach i partnerstwach biznesowych.
- Firmy szkoleniowe i trenerskie
- Przedsiębiorstwa prowadzące otwarte lub zamknięte szkolenia zawodowe, miękkie, techniczne i menedżerskie, dla których certyfikacja jest potwierdzeniem jakości i warunkiem udziału w przetargach publicznych.
- Działy szkoleń i L&D w korporacjach
- Wewnętrzne działy rozwoju pracowników (Learning and Development) w firmach, które wdrażają ISO 21001 lub ISO 29993 w celu usystematyzowania procesów edukacyjnych i podniesienia ich jakości.
- Dostawcy e-learningu i szkoleń zdalnych
- Organizacje realizujące kursy online, blended learning i programy nauczania na odległość, dla których norma określa wymagania niezależnie od formy dostarczania usługi edukacyjnej.
- Instytucje ubiegające się o akredytację KSU i wpis do RUR
- Firmy aplikujące o akredytację Krajowego Systemu Usług lub rejestrację w Rejestrze Usług Rozwojowych, dla których certyfikat ISO jest dokumentem potwierdzającym spełnienie wymagań jakościowych.
- Centra egzaminacyjne i certyfikacyjne
- Organizacje prowadzące egzaminy, testy kompetencyjne i programy certyfikacyjne, które chcą potwierdzić jakość i rzetelność świadczonych usług weryfikacji kwalifikacji.
Jak przebiega wdrożenie ISO 29990?
Wdrożenie normy prowadzimy kompleksowo: od analizy stanu obecnego organizacji, przez opracowanie dokumentacji i przeprowadzenie szkoleń, aż po certyfikację. Klient nie musi znać szczegółów normy. Musi znać swoje procesy edukacyjne.
Analiza wstępna organizacji
Przeprowadzamy ocenę aktualnych procesów edukacyjnych, dokumentacji i systemu zarządzania pod kątem wymagań normy. Identyfikujemy luki i ustalamy zakres prac niezbędnych do uzyskania certyfikacji. Na podstawie tej analizy dobieramy normę lub kombinację norm najlepiej dopasowaną do profilu organizacji.
Opracowanie dokumentacji ISO 29990
Opracowujemy kompletną dokumentację wymaganą przez normę: formularze ISO 29990, procedury zarządzania usługą edukacyjną, księgę systemu jakości, wzory ocen potrzeb szkoleniowych, ewaluacji efektywności oraz rejestry personelu edukacyjnego. Dokumentacja tworzona jest pod konkretne procesy klienta.
Szkolenie personelu na miejscu u klienta
Przeprowadzamy szkolenia z wymagań normy dla osób odpowiedzialnych za realizację i nadzór nad usługami edukacyjnymi. Szkolenie odbywa się w siedzibie klienta lub w formie zdalnej. Omawiamy wymagania normy w odniesieniu do konkretnych procesów i dokumentów opracowanych dla danej organizacji.
Złożenie wniosku o certyfikację
Pomagamy przygotować i złożyć wniosek o certyfikację do wybranej akredytowanej jednostki certyfikującej. Koordynujemy wymianę dokumentacji z jednostką i ustalamy harmonogram audytu certyfikującego.
Audyt wewnętrzny przed certyfikacją
Przed audytem certyfikującym przeprowadzamy audyt wewnętrzny, który weryfikuje gotowość organizacji. Identyfikujemy ewentualne niezgodności i wspieramy w ich usunięciu, aby audyt certyfikujący przebiegł sprawnie i zakończył się pozytywnym wynikiem.
Udział w certyfikacji ISO 29990
Jesteśmy obecni na audycie certyfikującym jako Państwa reprezentant i doradca. Wspieramy zespół podczas odpowiedzi na pytania audytorów, pomagamy prezentować wdrożony system i dbamy o sprawny przebieg całego procesu. Gwarantujemy 100% skuteczność.
Szkolenie ISO 29990
Prowadzimy otwarte i zamknięte szkolenia z normy ISO 29990 oraz norm ISO 29993 i ISO 21001. Szkolenia realizujemy w siedzibie klienta lub w formie zdalnej. Terminy i ceny dostępne są w sekretariacie firmy.
Zakres szkolenia ISO 29990 obejmuje:
- Strukturę i wymagania normy ISO 29990 oraz jej powiązania z ISO 29993 i ISO 21001
- Analizę potrzeb edukacyjnych i projektowanie usług szkoleniowych zgodnych z normą
- Zarządzanie procesem dostarczania usług edukacyjnych
- Wymagania dotyczące kompetencji i odpowiedzialności personelu edukacyjnego
- Ocenę efektywności szkoleń i systemy ewaluacji usług edukacyjnych
- Dokumentację systemu jakości wymaganą przez normę
- Przygotowanie do audytu certyfikującego i najczęstsze niezgodności audytowe
- Różnice między ISO 29990, ISO 29993 i ISO 21001 oraz ścieżki przejścia między normami
Certyfikacja ISO 29990
Certyfikacji według normy ISO 29990 dokonuje akredytowana jednostka certyfikująca. Pakuła Consulting nie jest jednostką certyfikującą. Naszą rolą jest pełne przygotowanie organizacji do audytu certyfikującego i udział w nim w charakterze reprezentanta i doradcy.
Pomagamy też w wyborze odpowiedniej jednostki certyfikującej oraz doradzamy w zakresie utrzymania certyfikatu i przygotowania do audytów nadzoru po jego uzyskaniu.
Etapy procesu certyfikacji:
- Wybór jednostki certyfikującej
- Dobieramy akredytowaną jednostkę certyfikującą odpowiednią dla profilu Państwa organizacji i wymagań rynku, na którym działacie. Różne instytucje i zamawiający mogą preferować certyfikaty wydane przez różne jednostki.
- Złożenie wniosku i przegląd dokumentacji
- Jednostka certyfikująca przeprowadza przegląd dokumentacji systemu zarządzania usługami edukacyjnymi przed wizytą audytową. Przygotowujemy dokumentację tak, aby spełniała wymagania wybranej jednostki i normy.
- Audyt certyfikujący
- Audytorzy jednostki przeprowadzają audyt w siedzibie organizacji lub zdalnie. Uczestniczymy w audycie w roli doradczej, wspierając Państwa zespół podczas odpowiedzi na pytania audytorów i prezentacji wdrożonego systemu.
- Wydanie certyfikatu ISO 29990
- Po pozytywnym wyniku audytu jednostka wydaje certyfikat ISO 29990. Certyfikat podlega audytom nadzoru. Pomagamy również w jego utrzymaniu i przygotowaniu do audytów recertyfikacyjnych.
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają firmy planujące certyfikację ISO 29990, ISO 29993 lub ISO 21001.
ISO 29990:2010 została oficjalnie wycofana i zastąpiona przez dwa oddzielne dokumenty: ISO 29993:2017 (wymagania dla usług edukacyjnych poza formalnym systemem oświaty) oraz ISO 21001:2025 (system zarządzania dla organizacji edukacyjnych). Jeśli kontrakt lub przetarg nadal przywołuje ISO 29990, pomagamy w jej wdrożeniu. Jednocześnie rekomendujemy przejście na obowiązujące normy i doradzamy, która z nich najlepiej odpowiada potrzebom Państwa organizacji.
ISO 29993:2017 określa wymagania dotyczące samych usług edukacyjnych: procesu oceny potrzeb, projektowania, realizacji i ewaluacji szkoleń. Skupia się na tym, jak usługa jest świadczona. ISO 21001:2025 to system zarządzania dla organizacji edukacyjnych, analogiczny strukturą do ISO 9001, ale uwzględniający specyfikę edukacji: programy nauczania, potrzeby uczestników i ciągłe doskonalenie. Obie normy mogą być wdrażane łącznie lub oddzielnie, w zależności od potrzeb i wymagań danego rynku.
Czas wdrożenia zależy od stanu dokumentacji i procesów w organizacji. W firmach posiadających już wdrożony system jakości (np. ISO 9001) wdrożenie może trwać od kilku dni do kilku tygodni. W organizacjach wdrażających normy po raz pierwszy czas ten jest dłuższy i zależy od zakresu wymaganych zmian. Do czasu wdrożenia należy doliczyć czas oczekiwania na termin audytu w wybranej jednostce certyfikującej.
Tak. Certyfikat ISO 29990 lub ISO 29993 jest często wymagany lub punktowany przy przetargach publicznych na usługi szkoleniowe, wniosku o akredytację KSU (Krajowy System Usług) oraz rejestracji w Rejestrze Usług Rozwojowych (RUR). Pomagamy przygotować dokumentację pod konkretne wymagania formalne danego postępowania i wybrać normę, która najlepiej spełnia kryteria oceny.
Tak. Jesteśmy obecni na certyfikacji jako reprezentant klienta i doradca. Wspieramy Państwa zespół podczas audytu, pomagamy odpowiadać na pytania audytorów i prezentować wdrożony system. Gwarantujemy 100% skuteczność wdrożeń prowadzonych przez Pakuła Consulting.
Koszt wdrożenia zależy od aktualnego stanu dokumentacji i procesów w organizacji, zakresu luk zidentyfikowanych w analizie wstępnej oraz wybranej normy. Koszt usługi Pakuła Consulting obejmuje wdrożenie i szkolenia. Oddzielną opłatę pobiera jednostka certyfikująca za przeprowadzenie audytu certyfikującego. Bezpłatną wycenę przygotowujemy w ciągu jednego dnia roboczego po wstępnej rozmowie.