Outsourcing
pełna opieka nad systemem zarządzania ISO — zlecasz, my działamy
Przejmujemy pełną opiekę nad Twoim systemem ISO. Dbamy o dokumentację, prowadzimy audyty wewnętrzne, przygotowujemy do audytów certyfikacyjnych i doradzamy w codziennym funkcjonowaniu systemu. Twoja firma skupia się na produkcji i sprzedaży — my zajmujemy się ISO.
Pełna opieka nad systemem ISO
Outsourcing ISO to usługa, w ramach której przejmujemy całość obowiązków związanych z utrzymaniem i doskonaleniem systemu zarządzania w organizacji. Dokumentacja, audyty, przeglądy zarządzania, kontakt z jednostką certyfikującą — zajmujemy się tym za Ciebie.
Model „zlecić i zapomnieć" sprawdza się szczególnie w małych i średnich firmach, gdzie utrzymanie etatu pełnomocnika ds. ISO jest nieopłacalne lub trudne kadrowo.
Obsługujemy systemy ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, PN-N-18001 i OHSAS 18001 — pojedynczo lub jako zintegrowany system zarządzania.
Co zyskujesz, powierzając nam opiekę nad ISO:
- Stały dostęp do eksperta ISO bez kosztów etatu
- Aktualna dokumentacja spełniająca wymagania normy
- Audyty wewnętrzne prowadzone przez doświadczonego auditora
- Przygotowanie do audytów certyfikacyjnych i nadzoru
- Wsparcie podczas audytu zewnętrznego jednostki certyfikującej
- Aktualizacja wymagań prawnych i regulacyjnych
- Szkolenia pracowników w miarę potrzeb
- Spokój i pewność, że system funkcjonuje prawidłowo
Outsourcing ISO dla jakich firm?
Usługę outsourcingu ISO kierujemy do firm, które posiadają certyfikat, ale mają trudności z codziennym utrzymaniem systemu. Znamy te wyzwania z perspektywy setek wdrożeń.
Zakres naszej opieki dopasowujemy do sytuacji konkretnej organizacji — możemy przejąć obsługę całkowicie lub uzupełniać pracę wewnętrznego pełnomocnika.
- Firmy bez pełnomocnika ds. ISO
- Przeszkolone osoby odeszły z firmy albo nigdy ich nie było. Przejmujemy pełną odpowiedzialność za system i dbamy o to, by certyfikat pozostał ważny.
- Firmy szukające oszczędności
- Utrzymanie wewnętrznego specjalisty ISO generuje koszty etatu, szkoleń i nieobecności. Outsourcing to elastyczna alternatywa — płacisz za realnie wykonaną pracę.
- Firmy, którym ISO przeszkadza
- Jeśli dokumentacja jest zbyt rozbudowana, skopiowana z innej firmy albo nikt w organizacji nie rozumie, po co właściwie to ISO jest — to dokładnie ta sytuacja, w której możemy pomóc.
Co robimy w ramach outsourcingu ISO?
Zakres opieki ustalamy indywidualnie z każdym klientem. Poniżej przedstawiamy typowe działania, które realizujemy w ramach stałej obsługi systemu zarządzania.
Przegląd i aktualizacja dokumentacji
Utrzymujemy dokumentację systemu w aktualnym stanie, dostosowując procedury i zapisy do zmian w organizacji oraz aktualizacji wymagań normowych i przepisów prawnych.
Audyty wewnętrzne
Prowadzimy audyty wewnętrzne systemu zarządzania zgodnie z wymaganiami normy i normą ISO 19011. Raportujemy wyniki, identyfikujemy niezgodności i nadzorujemy działania korygujące.
Przegląd zarządzania
Przygotowujemy dane wejściowe i protokół przeglądu zarządzania realizowanego przez kierownictwo. Dbamy o to, by przegląd spełniał wymagania normy i przynosił realne wnioski doskonalące.
Przygotowanie do audytów zewnętrznych
Przed audytem certyfikacyjnym lub nadzoru przeprowadzamy audyt gotowości, eliminujemy słabe punkty i doradzamy, jak efektywnie zaprezentować system audytorom jednostki certyfikującej.
Wsparcie podczas audytu zewnętrznego
Towarzyszymy przedstawicielom firmy podczas audytu certyfikującego lub nadzoru. Wspieramy merytorycznie i pomagamy w bieżącej komunikacji z audytorem.
Bieżące doradztwo i doskonalenie systemu
Odpowiadamy na pytania, pomagamy rozwiązywać bieżące problemy związane z systemem i proponujemy działania doskonalące dopasowane do realnych potrzeb organizacji.
ISO nie spełnia oczekiwań? Naprawiamy to.
Coraz częściej trafiają do nas firmy, które wdrożyły system ISO — ale zamiast porządku, mają stos procedur, których nikt nie czyta i których nikt nie rozumie.
Dokumentacja skopiowana z innej firmy, zbyt zbiurokratyzowana, oderwana od rzeczywistości organizacji — to typowe objawy nieudolnie wdrożonego systemu. Certyfikat jest, ale ISO przeszkadza.
Przeprowadzamy rzetelny audyt istniejącego systemu, identyfikujemy przyczyny problemów i wdrażamy zmiany, które sprawią, że ISO stanie się realnym narzędziem zarządzania.
Sygnały, że Twój system ISO wymaga przeglądu:
- Pracownicy nie wiedzą, po co są procedury, i traktują je jako formalność
- Dokumentacja nie odzwierciedla tego, co dzieje się w firmie
- Audytorzy wewnętrzni wypisują niezgodności, ale nic się nie zmienia
- Przed każdym audytem zewnętrznym panuje chaos i gorączkowe porządkowanie
- Polityka jakości to slogan — nikt w firmie nie potrafi jej wyjaśnić własnymi słowami
- System nie przynosi żadnych korzyści poza utrzymaniem certyfikatu
Najczęstsze pytania o outsourcing ISO
Odpowiedzi na pytania o pełną obsługę systemu zarządzania ISO — zakres usługi, koszty i sposób współpracy.
Outsourcing ISO to usługa, w ramach której Pakuła Consulting przejmuje pełną opiekę nad utrzymaniem i doskonaleniem systemu zarządzania ISO w organizacji. Zajmujemy się aktualizacją dokumentacji, prowadzeniem audytów wewnętrznych, przygotowaniem do audytów nadzoru i recertyfikacji oraz bieżącym doradztwem. Firma może skupić się na swojej działalności, powierzając nam obsługę ISO na zasadzie „zlecić i zapomnieć".
Outsourcing ISO kierujemy do firm, w których brakuje przeszkolonych pracowników do utrzymania systemu, osoby odpowiedzialne za ISO odeszły z firmy, brakuje czasu na bieżącą obsługę systemu, lub firma szuka oszczędności i chce uprościć zarządzanie ISO. Obsługujemy systemy ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, PN-N-18001 i OHSAS 18001.
Tak, zajmujemy się przeglądem i poprawą systemów ISO wdrożonych w sposób nieudolny lub zbyt zbiurokratyzowany. Jeśli dokumentacja została skopiowana z innej firmy lub ISO zamiast pomagać — przeszkadza w codziennej pracy, przeprowadzamy audyt systemu, identyfikujemy problemy i przygotowujemy praktyczną, dopasowaną do specyfiki firmy dokumentację.
Outsourcing ISO obejmuje m.in.: bieżącą opiekę nad dokumentacją systemu, prowadzenie audytów wewnętrznych, przygotowanie do audytów certyfikacyjnych i nadzoru, aktualizację wymagań prawnych, szkolenia pracowników oraz doradztwo w zakresie doskonalenia systemu. Zakres usługi ustalamy indywidualnie z każdą firmą. Bezpłatną wycenę przygotowujemy po wstępnej rozmowie.