Szkolenie ISO 9001:2015

SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

zgodny z wymaganiami normy
ISO 9001:2015

Szkolenie obejmuje tematykę:

Wprowadzenie do tematyki zarządzania jakością
Terminy i definicje
Struktura normy ISO 9001:2015 - kontekst organizacji, przywództwo, planowanie, wsparcie, działania operacyjne, ocena wyników, doskonalenie
Interpretacja wymagań normy ISO 9001:2015
- nacisk na podejście procesowe
- działania eliminacji ryzyka
- nadzorowanie dokumentów i zapisów
- zmiana wymagań dotyczących dokumentowania procedur
Zaangażowanie najwyższego kierownictwa
Rola i obowiązki Pełnomocnika ds. ISO 9001:2015
Audyty wewnętrzne w systemie ISO 9001:2015
Proces certyfikacji ISO 9001:2015
Podsumowanie szkolenia
- ćwiczenia
- pytania uczestników
- sprawdzian wiedzy

podstawowe wymagania normy ISO 9001:2015
- kontekst organizacji, przywództwo, planowanie, wsparcie, działania operacyjne, ocena wyników, doskonalenie
- auditor - kompetencje, wymagania
audit wewnętrzny ISO 9001:2015 - definicje, rodzaje, cele
- Zmiany w procesie podejścia do audytu systemu zarządzania jakością
- wytyczne auditowania, ocena zgodności z wymaganiami.
- realizacja auditu wewnętrznego - elementy auditu, inicjowanie, zbieranie dowodów, pytania auditowe, zapisy z auditów
- raport z auditu w tym sporządzanie raportów z audytów wewnętrznych
niezgodności i spostrzeżenia
działania poauditowe - korekcje, działania korygujące, zapobiegawcze, doskonalenie, sprawdzanie skuteczność auditu
ćwiczenia praktyczne i egzamin

Podstawowe wymagania normy ISO 9001:2015 z uwzględnieniem wymagań certyfikacji ISO 9001:2015, rodzaje dokumentacji - wymagane procedury i formularze
- dokumentowanie wymogów ISO 9001:2015
- planowanie i tworzenie dokumentacji systemu ISO 9001:2015
- nadzór nad udokumentowaną informacją
Odpowiedzialność i zaangażowanie Najwyższego Kierownictwa
- obowiązki i uprawnienia Pełnomocnika ds. ISO 9001:2015
- przegląd zarządzania
- zarządzanie zasobami
Zasady dokumentowania systemu zarządzania
- planowanie realizacji wyrobu lub usługi
- realizacja podpisanych umów i zleceń
- cele jakości, programy oraz polityka jakości
- przegląd zarządzania
Pomiary, analiza i doskonalenie wdrożonego systemu
- monitorowanie i pomiary
- postępowanie ze reklamacjami i niezgodnościami
- działania korygujące i zapobiegawcze
- doskonalenie systemu zarządzania
Zarządzanie audytami wewnętrznymi
Ćwiczenia praktyczne i egzamin
- pytania uczestników oraz dyskusja
- wystawienie imiennych certyfikatów